FAQ故障・修理に
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商品シリーズ別FAQ

いたずらBANKシリーズ

音はするが、動かない ・電池の相性が原因の場合もございます。 国内メーカー産の新品のアルカリ単三電池をご使用いただいておりますでしょうか?ニッケルや充電式のものは、動作不良の原因となります。また、古いものと新しいものを組み合わせていても動かない場合があるので必ず、二本とも新しいものをご使用くだ

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のりもの貯金箱シリーズ

Q乾電池を入れ、電源スイッチをオンにしたら音がせず動いた A, 初回動作時のみ、電源スイッチを入れると無音でのりもの(プラレール のりもの貯金箱:車両/トミカ のりもの貯金箱:バス)が1周します。故障ではございません。1周して「プラレール:駅/トミカ:バス停」に戻った状態から通常の動作を楽しめます

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除菌BOX JOYKING

電源がつかない ・電源ボタン「長押し」で作動します。LEDが緑色に点灯します。 ・充電池を使用していませんか?充電池では電力が不足する場合があります。 ・アルカリ乾電池専用です。 ・除菌ユニットはきちんとはまっていますか? ・蓋の突起と除菌ユニットの切り欠きが合わさるよ

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除菌BOX JOYKING BIG

除菌スタートできない ・電源コードをコンセント、本体に差し込んだ後約20秒間、センサーの立ち上げ時間があります。(この間赤色LEDが点灯します)赤色LEDの点灯が消えてから、除菌操作を開始してください。   ・Aボタンは「長押し」していますか?長押しした場合、LEDが点滅しま

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リラックマ温泉加湿器・すみっコぐらしとかげのお家加湿器・SNOOPY ビーグル・スカウト加湿器

電源がつかない ・USB差込口の横にある緑のランプは点灯していますでしょうか?点灯していなければ、USBコードの不具合の可能性があります。お手数ですがお客様ご相談窓口までご連絡ください。 ・接続するUSBポートが、バスパワーが十分なポートで有ることを確認してください。 ミストが出な

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ARCADE 1UP シリーズ

※株式会社タイトーが過去販売し、購入された下記タイトルの修理等につきましては、「修理お問合せフォーム」よりお問合せください。 SPACE INVADERS、PAC-MAN、GALAGA、ASTEROIDS、Centipede、Rampage   電源が点かない ・電

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おねむるみ

動かない ・電池の相性が原因の場合もございます。国内メーカー産の新品のアルカリ単四電池をご使用いただいておりますでしょうか?ニッケルや充電式のものは、動作不良の原因となります。また、古いものと新しいものを組み合わせていても動かない場合があるので必ず、二本とも新しいものをご使用ください。

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恐竜の孵化

台座がまわらない 台座は完全には回転しない仕様となっています。お金を入れて台座を反時計回りに止まるまで回したら元に戻してください。これを繰り返すことでヒビが入ります。 台座が1回転する 台座が1回転してしまうものは不良の可能性があります。お手数ですがお客様ご相談窓口までご連絡くだ

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泡にゃん

泡が出ない ・泡で出てくるタイプのハンドソープ専用です。液体のハンドソープでは泡が出てきません。 ・泡の噴出口が詰まっている可能性があります。噴出口を清掃してください。 レバーが戻らない ・レバーが戻らない場合は初期不良の可能性があります。お手数ですがお客様ご相談窓口までご

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泡モコ3Dペン

泡が出ない ・泡モコ3Dペンの不具合についてはこちらをご確認下さい。

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ルンルンクリーナー

声はするが、動かない ・電池の相性が原因の場合もございます。 国内メーカー産の新品のアルカリ単四電池をご使用いただいておりますでしょうか?ニッケルや充電式のものは、動作不良の原因となります。また、古いものと新しいものを組み合わせていても動かない場合があるので必ず、三本とも新しいものをご使用く

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飛行機貯金箱

音はするが、動かない ・電池の相性が原因の場合もございます。 国内メーカー産の新品のアルカリ単三電池をご使用いただいておりますでしょうか?ニッケルや充電式のものは、動作不良の原因となります。また、古いものと新しいものを組み合わせていても動かない場合があるので必ず、二本とも新しいものをご使用く

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目玉おやじ茶碗風呂加湿器

水を入れているのに、水切れの音声がなる ・水を入れているのに、目玉おやじが「水を足してくれんかの」としゃべる場合は不良の可能性がございます。弊社お客様ご相談窓口までご連絡ください。 電源がつかない ・USBアダプター、ケーブルが正しくセットされているかをご確認ください。 おし

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クレヨンしんちゃん嵐を呼ぶケツだけ星人加湿器

水を入れているのに、水切れの音声がなる ・水を入れているのに、しんちゃんが「お~い、水が足りないゾ」としゃべる場合は不良の可能性がございます。弊社お客様ご相談窓口までご連絡ください。 電源がつかない ・USBアダプター、ケーブルが正しくセットされているかをご確認ください。 お

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加湿王ゴジラ・バーニングゴジラ

水を入れているのに、水切れの音声がなる(加湿王ゴジラ) ・ゴジラの足音(ズシンズシンという音)がすると水切れのサインです。水は十分に残っているのに、音がするのは、不良の可能性があるため、弊社お客様ご相談窓口までご連絡ください。 水を入れているのに、水切れの音声がなる(加湿王バーニングゴジ

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プニライトシリーズ

光るが動かない ・コミュニケーションモード・ダンスモード以外は動きません。 動くがおしゃべりしない ・音量がOFFになっている可能性がございます。音量ボタン(キャラクターの左足側)を押しておしゃべりすれば正常です。 ・または、ダンスモードになっている可能性がございます。ダンス

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トレインバンク

音はするが、動かない ・電池の相性が原因の場合もございます。 国内メーカー産の新品のアルカリ単三電池をご使用いただいておりますでしょうか?ニッケルや充電式のものは、動作不良の原因となります。また、古いものと新しいものを組み合わせていても動かない場合があるので必ず、二本とも新しいものをご使用くだ

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ARCADE 1UPの取り扱いについて

ARCADE 1UPの取り扱いについて

弊社では米国Tastmakers,LLCが企画、製造している商品(ARCADE 1UPシリーズ )を2021年より日本国内において販売しています。   ・弊社の修理対応は国内正規販売品についてのみになります。 並行輸入、個人輸入など当社販売以外の製品についての問い合わせ、

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除菌BOX JOYKING BIG、M-typeについて

除菌BOX JOYKING BIG、M-typeご使用上の注意・よくある質問とご回答

故障かな?と思ったら   1 電源がつかない ・電源ケーブル、コンセントは差し込まれてますか?特にアダプター部分は本体差し込み口の奥まで確実に差し込んでください。 除菌スタートできない 電源コードをコンセント、本体に差し込んだ後約20秒間、センサーの立ち上げ

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除菌BOX JOYKINGについて

除菌BOX JOYKING ご使用上の注意・よくある質問とご回答

ご使用上の注意 1 USBケーブルのご使用について ・USBケーブルを差し込む際は、向きを確かめてゆっくりと差し込んでください。 ・逆向きでの挿入や、無理な抜き差しは故障の原因となりますのでご注意ください。 &nb

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不良品・修理品の対応について

不良品の返送先はどこですか?

まずはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 (不良品につきましては通常、画像・動画等をお送りいただき、状態を確認させていただきます。)

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修理品もしく検品済み良品の、ご返送までの期間

ご返送確定のご案内後、休業日除いて通常5~10営業日ほどいただいております。 ただし、連休や弊社夏季・年末年始休業期間等は混みあいますため、上記よりお時間がかかる場合がございます。

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返送時の梱包について

返送時は、商品箱(あれば)に商品を入れていただき、箱もしくは袋で軽く梱包したうえでのご返送をご協力お願いいたします。

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