FAQ故障・修理に
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故障・修理に関するお問い合わせ

お問い合わせの前にご確認ください。

  • 商品の返品·交換に関するお問い合せついては専用フォームよりメールでの対応のみとなります。お問合せメールは24時間受け付けておりますが、返信は弊社対応時間内(平日9:30~17:00)とさせていただいております。ご了承ください。
  • お問い合わせは返信まで通常7営業日程お時間を頂いておりますが、連休や弊社夏季休業・年末年始等は混みあいますため、通常よりお時間がかかる場合がございます。大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。また、入力フォームへの返信希望メールアドレスの入力間違いのないようにお願い致します。
  • 海外からのお問い合わせは受け付けておりません。また、対応言語は日本語のみとなります。
  • お客様により分解、改造をされた商品はサポート対象外となります。
  • 中古品、フリーマーケット、オークションサイトやクレーンゲームなどの景品等通常店舗(インターネットでの販売サイトを含む)以外での購入の場合や模造品や並行輸入品、個人輸入品など、弊社正規品・取扱品と認められない場合はサポート対象外となります。
  • サポート対象は、日本仕様の製品及び日本国内でのご利用のみとなります。
  • 症状のわかる画像や動画を送付ください。商品自体の送付は受け付けておりません。
  • 商品自体の送付が必要な場合は、後日弊社から別途ご連絡差し上げます。
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