FAQよくあるご質問

JOYKING故障かな?と思ったら

電源がつかない

・電源ボタン「長押し」で作動します。LEDが緑色に点灯します。

・充電池を使用していませんか?充電池では電力が不足する場合があります。

・アルカリ乾電池専用です。

・除菌ユニットはきちんとはまっていますか?

・蓋の突起と除菌ユニットの切り欠きが合わさるようにセットしてください

・電池がプラスマイナスの向きを正しくセットされているかご確認ください。

LEDが赤く点滅する

・電池切れのサインです。電池を交換してください。

LEDが赤く光る。

・仕様です。

・除菌フロー…①紫外線照射(緑色・15分間)→②紫外線照射停止(赤色・45分間)→③除菌終了(消灯・計60分)

・除菌開始から15分未満で赤色に変化する場合は不良が考えられますので弊社お客様ご相談窓口までご連絡ください。

勝手に電源が切れる

・安全のため、振動を感知すると電源が切れます。

・除菌中に除菌ユニットを蓋から取り外しても、同様に電源が切れます。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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