FAQよくあるご質問

よくあるご質問

商品について

どこで製造されていますか?

主な原産国は中国となります。

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電話で直接購入できませんか?

承っておりません。弊社ホームページ通販(シャインダイレクト)をご利用ください。

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どこで購入できますか?

キディランド、ロフト、ハンズ、ビックカメラ、ヨドバシカメラ、博品館、ヤマシロヤなどの店舗、または当社が運営するシャインダイレクトよりご購入いただけます。 店舗の取り扱い状況に関しては、直接店舗へご連絡ください。

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不良品、修理品の配送について

修理品もしく検品済み良品の、ご返送までの期間

休業日除く、1週間~10日営業日ほどいただいております。

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返送時の梱包について

返送時は、商品箱(あれば)に商品を入れていただき、箱もしくは袋で軽く梱包したうえでのご返送をご協力お願いいたします。

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不良品の返送先はどここですか?

下記住所に返送をお願いいたします。 〒103-0004東京都中央区東日本橋1-9-5 シャインビル7F 株式会社シャイン お客様相談窓口宛て TEL:03-5823-8346

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故障かな?と思ったら

いたずらBANKシリーズ

音はするが、動かない ・電池の相性が原因の場合もございます。 国内メーカー産の新品のアルカリ単三電池をご使用いただいておりますでしょうか?ニッケルや充電式のものは、動作不良の原因となります。また、古いものと新しいものを組み合わせていても動かない場合があるので必ず、二本とも新しいものをご使用くだ

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JOYKING

電源がつかない ・電源ボタン「長押し」で作動します。LEDが緑色に点灯します。 ・充電池を使用していませんか?充電池では電力が不足する場合があります。 ・アルカリ乾電池専用です。 ・除菌ユニットはきちんとはまっていますか? ・蓋の突起と除菌ユニットの切り欠きが合わさるよ

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おねむるみ

動かない ・電池の相性が原因の場合もございます。国内メーカー産の新品のアルカリ単四電池をご使用いただいておりますでしょうか?ニッケルや充電式のものは、動作不良の原因となります。また、古いものと新しいものを組み合わせていても動かない場合があるので必ず、二本とも新しいものをご使用ください。

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恐竜の孵化

台座がまわらない 台座は完全には回転しない仕様となっています。お金を入れて台座を反時計回りに止まるまで回したら元に戻してください。これを繰り返すことでヒビが入ります。 台座が1回転する 台座が1回転してしまうものは不良の可能性があります。お手数ですがお客様ご相談窓口までご連絡くだ

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泡にゃん

泡が出ない ・泡で出てくるタイプのハンドソープ専用です。液体のハンドソープでは泡が出てきません。 ・泡の噴出口が詰まっている可能性があります。噴出口を清掃してください。 レバーが戻らない ・レバーが戻らない場合は初期不良の可能性があります。お手数ですがお客様ご相談窓口までご

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泡モコ3Dペン

泡が出ない ・泡モコ3Dペンの不具合についてはこちらをご確認下さい。

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リラックマ温泉加湿器・すみっコぐらしとかげのお家加湿器

電源がつかない ・USB差込口の横にある緑のランプは点灯していますでしょうか?点灯していなければ、USBコードの不具合の可能性があります。お手数ですがお客様ご相談窓口までご連絡ください。 ・接続するUSBポートが、バスパワーが十分なポートで有ることを確認してください。 ミストが出な

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ルンルンクリーナー

声はするが、動かない ・電池の相性が原因の場合もございます。 国内メーカー産の新品のアルカリ単四電池をご使用いただいておりますでしょうか?ニッケルや充電式のものは、動作不良の原因となります。また、古いものと新しいものを組み合わせていても動かない場合があるので必ず、三本とも新しいものをご使用く

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Bリーグタイムアタックゴール

音声不良 ・電池の相性が原因の場合もございます。 国内メーカー産の新品のアルカリ単三電池をご使用いただいておりますでしょうか?ニッケルや充電式のものは、動作不良の原因となります。また、古いものと新しいものを組み合わせていても動かない場合があるので必ず、三本とも新しいものをご使用ください。

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飛行機貯金箱

音はするが、動かない ・電池の相性が原因の場合もございます。 国内メーカー産の新品のアルカリ単三電池をご使用いただいておりますでしょうか?ニッケルや充電式のものは、動作不良の原因となります。また、古いものと新しいものを組み合わせていても動かない場合があるので必ず、二本とも新しいものをご使用く

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目玉おやじ茶碗風呂加湿器

水を入れているのに、水切れの音声がなる ・水を入れているのに、目玉おやじが「水を足してくれんかの」としゃべる場合は不良の可能性がございます。弊社お客様ご相談窓口までご連絡ください。 電源がつかない ・USBアダプター、ケーブルが正しくセットされているかをご確認ください。 おし

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クレヨンしんちゃん嵐を呼ぶケツだけ星人加湿器

水を入れているのに、水切れの音声がなる ・水を入れているのに、しんちゃんが「お~い、水が足りないゾ」としゃべる場合は不良の可能性がございます。弊社お客様ご相談窓口までご連絡ください。 電源がつかない ・USBアダプター、ケーブルが正しくセットされているかをご確認ください。 お

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加湿王ゴジラ・バーニングゴジラ

水を入れているのに、水切れの音声がなる(加湿王ゴジラ) ・ゴジラの足音(ズシンズシンという音)がすると水切れのサインです。水は十分に残っているのに、音がするのは、不良の可能性があるため、弊社お客様ご相談窓口までご連絡ください。 水を入れているのに、水切れの音声がなる(加湿王バーニングゴジ

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プニライトシリーズ

光るが動かない ・コミュニケーションモード・ダンスモード以外は動きません。 動くがおしゃべりしない ・音量がOFFになっている可能性がございます。音量ボタン(キャラクターの左足側)を押しておしゃべりすれば正常です。 ・または、ダンスモードになっている可能性がございます。ダンス

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トレインバンク

音はするが、動かない ・電池の相性が原因の場合もございます。 国内メーカー産の新品のアルカリ単三電池をご使用いただいておりますでしょうか?ニッケルや充電式のものは、動作不良の原因となります。また、古いものと新しいものを組み合わせていても動かない場合があるので必ず、二本とも新しいものをご使用くだ

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各項目を確認の上、改善されない場合

お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 修理・調整もしくは、新品良品とご交換の対応をさせていただきます。 ご返送時、検品いたしますので、新品良品をお渡しする場合でも一度開封させていただきます。ご了承ください。

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